Política de privacidad

1. Responsable y contacto

Esta política explica cómo OG Center gestiona la información recibida a través de ogcenter.cr y sus canales de contacto. OG Center es una clínica dental ubicada 200 metros al sur de la Pops de Curridabat, edificio esquinero, San José, Costa Rica.

Para consultas o solicitudes sobre datos personales, escribí a [email protected] con el asunto “Privacidad y datos personales”. También podés llamar al +506 4070 0740 o contactar por WhatsApp al +506 6181 9808. Para coordinación internacional está disponible [email protected].

2. Información que recibimos

• Consultas y citas: nombre, correo electrónico, teléfono, idioma, servicio de interés y el contenido que decidás incluir en formularios o mensajes.
• Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, páginas consultadas, origen de la visita y registros necesarios para operar y proteger el sitio. Las herramientas de medición pueden registrar interacciones y referencias de campañas.
• Información clínica: si solicitás una evaluación y compartís antecedentes, fotografías o estudios, estos pueden contener datos sensibles de salud. Su manejo clínico requiere las condiciones y autorizaciones correspondientes.
• Comentarios o cuentas, si utilizás estas funciones: la información del perfil o comentario y los registros necesarios para administrar el acceso y prevenir abuso.

Los campos obligatorios se identifican en cada formulario; los demás son opcionales. Sin un medio de contacto o la información mínima necesaria puede no ser posible responder o coordinar la solicitud. No enviés números completos de tarjetas, contraseñas ni documentos clínicos en comentarios públicos.

3. Para qué se utiliza la información

Utilizamos la información relacionada con tu solicitud para responder consultas, coordinar valoraciones, dar seguimiento administrativo y facilitar la comunicación con nuestro equipo. También se utiliza para operar el sitio, prevenir spam o accesos indebidos, resolver fallos y evaluar el funcionamiento de nuestros contenidos y campañas.

El tratamiento clínico y la gestión del expediente tienen una finalidad asistencial y se explican mediante la documentación correspondiente. Una consulta web no autoriza la publicación de tu imagen, testimonio o caso clínico. Para esos usos se requiere una autorización específica.

4. Consentimiento y comunicaciones

Cuando se requiera consentimiento, debe ser informado, expreso y referido a la finalidad indicada. Navegar por el sitio no equivale a consentir cualquier uso de tus datos. Podés revocar una autorización para usos futuros por los canales de contacto indicados.

Las comunicaciones sobre una consulta o cita se distinguen de las promociones. Para dejar de recibir mensajes promocionales, solicitá la baja por el mismo canal o escribí a [email protected]. Rechazar publicidad no condiciona la atención odontológica. La revocación no elimina obligaciones legítimas de conservación ni afecta actuaciones realizadas lícitamente con anterioridad.

5. Datos de salud y menores de edad

La información de salud requiere especial confidencialidad. No estás obligado a compartir datos sensibles mediante un formulario general del sitio. Para valorar o tratar un caso puede ser necesaria información clínica específica; el equipo te explicará su finalidad y el medio apropiado para entregarla.

Las consultas y gestiones de menores deben realizarse con la intervención de su madre, padre o representante legal, según corresponda. Si detectás que un menor remitió información sin la intervención necesaria, contactanos para revisar el caso.

6. Personas y proveedores que pueden acceder

Según el servicio utilizado, pueden intervenir el equipo autorizado de recepción y atención, profesionales encargados del caso y proveedores de alojamiento, correo, formularios, gestión de contactos, seguridad, medición y mensajería. El acceso debe limitarse a la función correspondiente y a las obligaciones de confidencialidad aplicables.

El sitio utiliza WordPress y puede integrar herramientas de Google, formularios y gestión de contactos, videos de YouTube, mapas y enlaces a WhatsApp. Algunos proveedores procesan información fuera de Costa Rica. Las transferencias que requieran autorización deben contar con ella y respetar la normativa aplicable. Esta política no constituye por sí misma una autorización general de transferencia ni de entrega de datos a terceros para su publicidad.

También puede comunicarse información cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido de autoridad, limitado a lo procedente.

7. Cookies, medición y contenido externo

Las cookies y tecnologías similares pueden cumplir funciones de acceso, preferencias, seguridad, medición y publicidad. Las funciones utilizadas y los proveedores activados determinan qué información se recoge. Herramientas de etiquetas y seguimiento pueden registrar visitas, interacciones y la procedencia de campañas.

Podés revisar, bloquear o eliminar cookies desde tu navegador y utilizar los controles de privacidad que ofrezca cada proveedor. Bloquearlas puede afectar ciertas funciones. Esta página no es un panel de consentimiento ni asegura que todas las herramientas externas se bloqueen automáticamente antes de cargar.

Al cargar un mapa, reproducir un video o abrir WhatsApp u otro enlace externo, el proveedor puede recibir datos técnicos y aplicar sus propias políticas. Podés consultar la política de Google y YouTube y la política de WhatsApp. El consentimiento que sea exigible para usos opcionales debe obtenerse de manera específica.

8. Conservación y seguridad

La información debe conservarse solo durante el tiempo necesario para la finalidad correspondiente y las obligaciones aplicables. Las consultas web, los registros de seguridad y los expedientes clínicos pueden requerir plazos diferentes. Cuando deje de ser necesaria, corresponde eliminarla o anonimizarla según el caso. Podés solicitar información sobre el plazo aplicable a tus datos.

La protección exige medidas técnicas y organizativas acordes con la información tratada. Ningún sistema de internet puede garantizar seguridad absoluta. Evitá compartir datos sensibles por canales públicos y avisá si sospechás un acceso o envío indebido.

9. Tus derechos y cómo ejercerlos

Conforme a la Ley N.º 8968, podés solicitar acceso, rectificación o supresión de tus datos y ejercer tus derechos respecto de su cesión. Enviá tu solicitud a [email protected], indicando el derecho que deseás ejercer y un medio de respuesta. Podemos solicitar una verificación proporcional de identidad para evitar entregar información a otra persona.

El ejercicio es gratuito y la ley establece resolver lo procedente dentro de cinco días hábiles desde la recepción de la solicitud. Si una obligación legal impide eliminar información, debe explicarse el motivo. También podés acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).

10. Cambios y documentos relacionados

Las actualizaciones se publicarán aquí con su fecha. Un cambio de política no autoriza retroactivamente finalidades nuevas que requieran consentimiento. Consultá también nuestros Términos de servicio.

Referencia normativa: Ley N.º 8968, Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales. Las versiones en español e inglés presentan la misma política; podés solicitar aclaraciones al equipo.